Колдонуу шарттары

1. Жалпы жоболор

Бул Колдонуу шарттары (мындан ары — «Шарттар») tutum.business дарегинде жайгашкан Tutum Business SaaS-платформасына (мындан ары — «Платформа») кирүү жана колдонуу тартибин жөнгө салат.

Платформанын укук ээси — ЖИ Чангылов Данияр Сапарбекович, ИНН: 20111199501384, дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Первомайский р-ну, Орозбеков көч., 2/2-үй, 60-кв. (мындан ары — «Оператор»).

Платформаны колдонуу менен сиз бул Шарттар менен таанышканыңызды жана аларды толук кабыл алганыңызды ырастайсыз. Эгер Шарттар менен макул болбосоңуз, Платформаны колдонууну токтотуңуз.

2. Кызматтын сыпаттамасы

Платформа бизнести автоматташтыруу үчүн булуттук куралдар комплексин сунуштайт, анын ичинде:

— мессенджерлер үчүн AI-жардамчылар (WhatsApp Business, Instagram Direct, Telegram);

— билдирүүлөрдү кабыл алуу жана жөнөтүү, Instagram басылмаларынын астындагы комментарийлерди иштетүү, комментарийлерге автоматтык жооптор жана колдонуучунун Instagram-аккаунтуна контентти (постторду, Stories, Reels) жарыялоо үчүн WhatsApp Business Cloud API жана Instagram Business API менен интеграция;

— товарлар каталогун жана кампа эсебин башкаруу;

— касса операциялары (POS);

— кардарларды башкаруу үчүн CRM-система;

— аналитикалык отчеттор.

Функционалдык мүмкүнчүлүктөр Платформанын өнүгүшүнө жараша өзгөрүшү мүмкүн.

3. Каттоо жана аккаунт

Платформаны колдонуу үчүн так маалыматтарды көрсөтүп каттоо эсебин түзүү зарыл. Сиз төмөнкүлөргө милдеттенесиз:

— каттоодо актуалдуу жана толук маалымат берүү;

— маалыматтарыңыздын актуалдуулугун колдоо;

— логин менен паролдун купуялыгын камсыз кылуу;

— аккаунтуңузга уруксатсыз кирүү аныкталганда Операторго дароо кабарлоо.

Аккаунтуңуз аркылуу жасалган бардык аракеттерге толук жоопкерчиликти сиз тартасыз.

4. Төлөм шарттары

Платформаны колдонуунун наркы Платформада жарыяланган иштеп жаткан тариф пландары менен аныкталат. Оператор тарифтерди өзгөртүүгө укуктуу, бул тууралуу колдонуучулар кеминде 30 (отуз) күн мурун кабарландырылат.

Төлөм Платформада көрсөтүлгөн накталай эмес ыкмалар менен жүргүзүлөт. Акча каражаттарын кайтаруу Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жүзөгө ашырылат.

5. Уруксат берилген колдонуу

Сиз Платформаны мыйзамдуу максаттарда гана колдонууга милдеттенесиз. Төмөнкүлөргө тыюу салынат:

— Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын жана эл аралык ченемдерди бузуу;

— тыюу салынган, зыяндуу же алдамчы мазмунду жайылтуу;

— мессенджер каналдары аркылуу спам жөнөтүү;

— үчүнчү жактардын интеллектуалдык менчик укуктарын бузуу;

— Платформанын системаларына уруксатсыз кирүүгө аракет кылуу;

— мыйзам менен же платформа-өнөктөштөрдүн саясаттары менен (WhatsApp Commerce Policy кошо алганда) тыюу салынган товарларды жана кызматтарды сатуу үчүн Платформаны колдонуу.

Бузуулар аныкталганда Оператор мүмкүнчүлүктү алдын ала эскертүүсүз токтотууга же бөгөттөөгө укуктуу.

6. Meta Platforms (WhatsApp Business жана Instagram) менен интеграцияларды туташтыруу жана колдонуу

Платформа WhatsApp Business жана Instagram каналдарын туташтыруу мүмкүнчүлүгүн сунуштайт. Туташтыруу Платформанын колдонуучусу (мындан ары — «Колдонуучу») тарабынан Meta Platforms'тин стандарттык авторизация процесстери аркылуу (WhatsApp үчүн Embedded Signup; Instagram үчүн Instagram Login) жүргүзүлөт.

Туташтырылган интеграциялар Платформага «социалдык тармак аркылуу кирүү» эмес; бул бизнес-туташтыруулар Платформага Колдонуучунун бизнес-активдерине (WhatsApp Business Account, WhatsApp номерлери, бизнестин Instagram-аккаунттары) жарыяланган кызматтарды көрсөтүү максатында чектелген, техникалык жактан зарыл болгон кирүүнү берет.

6.1. Колдонуучунун ыйгарым укуктары. Интеграцияларды туташтыруу менен Колдонуучу: (а) Meta'дагы тиешелүү бизнес-активдерге карата тиешелүү администратор укуктарына жана башка ыйгарым укуктарга ээ экендигин; (б) өз акыркы кардарларынын маалыматтарын иштетүү үчүн укуктук негизге ээ экендигин (WhatsApp Business Messaging Policy боюнча opt-in макулдуктарын алууну кошо алганда); (в) анын ишмердиги жана интеграциялар аркылуу жөнөтүлө турган контент колдонулуучу мыйзамдарга жана Meta саясаттарына ылайык экендигин кепилдейт.

6.2. Meta саясаттарына ылайыктуулук. Колдонуучу интеграцияларды колдонууда Meta Platform Terms, Meta Developer Policies, WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Commerce Policy жана Instagram Platform Policy актуалдуу редакцияларда сактоого милдеттенет. Колдонуучу Платформа аркылуу жөнөтүлгөн же жайгаштырылган билдирүүлөрдүн, шаблондордун, комментарийлердин жана басылмалардын мазмуну үчүн өз алдынча жоопкерчилик тартат.

6.3. Комментарийлерди автоматташтыруу. Эгерде Колдонуучу Instagram'дагы өз басылмаларынын астындагы комментарийлерге автожооп эрежелерин жөндөсө, Колдонуучу төмөнкүлөр үчүн жалгыз жооптуу тарап болуп саналат: (а) эрежелердин жана ачкыч сөздөрдүн формулировкалары; (б) ачык жооптордун жана жеке билдирүүлөрдүн (Private Replies) тексттери; (в) мындай автожооптордун Meta саясаттарына жана колдонулуучу мыйзамдарга ылайыктуулугу. Оператор эрежелерди аткаруунун техникалык куралын гана сунуштайт; Оператор автожооптордун тексттерин модерациялабайт жана редакциялабайт.

6.4. Контентти жарыялоо. Жарыялоо функциясын (instagram_content_publish) колдонууда Колдонуучу жарыяланган материалдарга (сүрөттөргө, видеого, аудиого жана текстке болгон укуктарды кошо алганда) бардык зарыл укуктарга ээ экендигин ырастайт жана басылмалардын мазмуну үчүн үчүнчү жактардын жана Meta'нын алдында толук жоопкерчиликти өзүнө алат.

6.5. Meta тарабынан өзгөртүүлөр жана токтотуу. Оператор Meta Platforms'тин чечимдерин көзөмөлдөбөйт. Meta API'ди бир тараптуу өзгөртүүгө, уруксаттарды чакыртып алууга, WhatsApp/Instagram продуктуларына кирүүнү чектөөгө же токтотууга укуктуу. Оператор мындай Meta аракеттери үчүн жана алардын Платформанын функционалдуулугуна тийгизген кесепеттери үчүн жооп бербейт. Уруксаттардын жоготулушунда/чакыртылып алынышында же Meta тиркемесинин токтотулушунда/өчүрүлүшүндө Оператор Платформанын тиешелүү функцияларын алдын ала эскертүүсүз убактылуу же туруктуу токтотууга укуктуу.

6.6. Интеграцияны өчүрүү. Колдонуучу каалаган убакта админ-панелден интеграцияны өчүрүүгө укуктуу. Өчүрүүдө тиешелүү кирүү токендери жокко чыгарылат, канал аркылуу жаңы маалыматтарды кабыл алуу токтотулат. Мурда кабыл алынган маалыматтарды жок кылуу Купуялык саясатында каралган тартипте жүргүзүлөт.

6.7. WhatsApp биллинги. WhatsApp Business Cloud API аркылуу билдирүүлөрдү жөнөтүү чыгымдары (Meta conversation pricing) Колдонуучу тарабынан түздөн-түз Meta'ге анын WhatsApp Business Account'уна байланган төлөм ыкмасы аркылуу төлөнүшү мүмкүн, же тарифтер бөлүмүндө көрсөтүлгөн биллинг моделине ылайык Платформанын тарифтерине кошулушу мүмкүн. Оператор расмий WhatsApp Solution Partner болуп саналбайт жана Meta прайсингы үчүн жоопкерчилик тартпайт.

7. Интеллектуалдык менчик

Платформага бардык укуктар, анын ичинде программалык код, дизайн, логотиптер, соода белгилери жана документация Операторго таандык.

Колдонуучуга иштеп жаткан жазылуу алкагында Платформаны колдонуу үчүн чектелген, өзгөчө эмес, өткөрүп берүүгө болбой турган лицензия берилет. Бул лицензия интеллектуалдык менчик укуктарын өткөрүп берүүнү билдирбейт.

8. Колдонуучулардын контенти

Платформага жүктөгөн маалыматтарыңызга жана контентиңизге (товарлар каталогу, сүрөттөр, тексттер, Instagram аркылуу жарыяланган материалдар ж.б.) бардык укуктар сизде сакталат.

Сиз Операторго маалыматтарыңызды Платформанын кызматтарын көрсөтүү максатында гана иштетүүгө чектелген укук бересиз (жардамчылардын иштеши үчүн AI-моделдер тарабынан иштетүүнү, семантикалык издөө үчүн индекстөөнү, Meta жана Telegram интеграциялары аркылуу берүүнү кошо алганда).

Колдонуучунун акыркы кардарларынын маалыматтарына (мессенджерлердеги сатып алуучулар, Instagram'даги комментарийлердин авторлору ж.б.) карата Оператор Колдонуучунун тапшырмасы боюнча иштетүүчү (processor) катары иштейт. Колдонуучу мындай маалыматтарды иштетүү жана зарыл макулдуктарды алуу үчүн тиешелүү укуктук негизге ээ экендигин ырастайт.

9. Жоопкерчиликти чектөө

Платформа «болгону бойдон» (as is) шарттарда берилет. Оператор кызматтын үзгүлтүксүз жана катасыз иштешине кепилдик бербейт.

Оператор төмөнкүлөр үчүн жооп бербейт:

— кыйыр чыгымдар, алынбай калган киреше же маалыматтардын жоголушу;

— үчүнчү жактардын, анын ичинде мессенджер провайдерлеринин (Meta Platforms, Telegram), AI-провайдерлердин, хостинг провайдерлеринин, төлөм системаларынын аракеттери;

— WhatsApp Business Cloud API жана Instagram Business API'дин жеткиликтүүлүгүнө таасир этүүчү API'ди, саясаттарды, прайсинди же Meta'нын башка чечимдерин өзгөртүү;

— Колдонуучу тарабынан Платформа аркылуу жөнөтүлгөн же жайгаштырылган билдирүүлөрдүн, шаблондордун, комментарийлердин, автожооптордун жана басылмалардын мазмуну;

— Meta тарабынан аккаунттарды же тиркемелерди токтотуу, чектөө же бөгөттөө;

— AI-жардамчылардын жоопторунун сапаты жана алардын негизинде кабыл алынган чечимдер;

— техникалык тейлөөгө байланыштуу кызматтын убактылуу жеткиликсиздиги.

Оператордун максималдуу жалпы жоопкерчилиги колдонуучу Платформаны акыркы 3 (үч) ай колдонгону үчүн төлөгөн сумма менен чектелет.

10. Колдонууну токтотуу

Сиз каалаган убакта аккаунтуңузду жок кылып, Платформаны колдонууну токтотууга укуктуусуз.

Оператор бул Шарттар же платформа-өнөктөштөрдүн (Meta, Telegram) саясаттары бузулган учурда, ошондой эле мыйзамда каралган башка негиздер боюнча Платформага кирүүнү токтотууга же чектөөгө укуктуу.

Колдонуу токтотулганда Оператор токтотуу учурунан баштап 30 (отуз) күндүн ичинде колдонуучунун маалыматтарын жүктөп алуу мүмкүнчүлүгүн камсыз кылат.

11. Шарттарды өзгөртүү

Оператор бул Шарттарды өзгөртүүгө укуктуу. Олуттуу өзгөртүүлөр тууралуу колдонуучулар электрондук почта аркылуу же Платформа аркылуу өзгөртүүлөр күчүнө кирүүдөн кеминде 14 (он төрт) күн мурун кабарландырылат.

Өзгөртүүлөр күчүнө киргенден кийин Платформаны колдонууну улантуу жаңыланган Шарттар менен макулдугуңузду билдирет.

12. Колдонулуучу мыйзам жана талаш-тартыштарды чечүү

Бул Шарттар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жөнгө салынат жана чечмеленет.

Бардык талаш-тартыштар сүйлөшүүлөр жолу менен чечилүүгө тийиш. Макулдашууга жетишилбеген учурда талаш-тартыштар Оператордун каттоо орду боюнча Кыргыз Республикасынын сотторуна берилет.

13. Байланыш маалыматы

ЖИ Чангылов Данияр Сапарбекович

ИНН: 20111199501384

Дарек: Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Первомайский р-ну, Орозбеков көч., 2/2-үй, 60-кв.

Email: support@tutum.business

Телефон: +996 708 440 114